Cuadro características de los riesgos fisicos Contact Center

Cuadro características de los riesgos fisicos Contact Center

RIESGOS FÍSICOS O ERGONÓMICOS	DAÑOS A LA SALUD		MEDIDAS PREVENTIVAS
RIESGOS FÍSICOS O ERGONÓMICOS	ENFERMEDADES PROFESIONALES	ACCIDENTES DE TRABAJO	MEDIDAS PREVENTIVAS
Sobreesfuerzo vocal o uso intensivo de la voz	Nódulos en las cuerdas vocales	Pólipos en las cuerdas vocales Afonía Laringitis	Pausas entre llamadas telefónicas Micropausas durante las llamadas Alternancia de tareas administrativas entre llamadas telefónicas Eliminación del ruido ambiental. Ajuste adecuado de los niveles de humedad ambiental. Realizar un calentamiento de las cuerdas vocales antes del inicio de la jornada laboral. Hidratación constante, bebiendo mucha agua a lo largo de la jornada laboral.
Sobreesfuerzo auditivo	Sordera	Tinnitus Cefalea	Utilización de auriculares con eliminación del ruido exterior Eliminación del ruido ambiental Utilización de materiales en el centro de trabajo que absorban los sonidos.
Mal acondicionamiento ambiental del lugar de trabajos		Afonía Ronquera Dolor de cabeza Sequedad en mucosas y piel. Resfriado y/o gripe Fatiga visual	Solicita que revisen los sistemas de ventilación, para que la renovación de aire sea adecuada. Evita las corrientes de aire. Si tu puesto está ubicado en un lugar en el que hay corrientes, solicita que lo cambien. Pide que regulen la temperatura y la humedad a niveles confortables. Coloca la pantalla de tal manera que evites deslumbramientos. Realiza pausas visuales frecuentes Hidratación constante, bebiendo mucha agua a lo largo de la jornada laboral.
Posturas forzadas	Síndrome del túnel carpiano Tendinitis	Lesiones discales (hernias o protusiones) Lumbalgia Ciática Entumecimiento Hemorroides Varices Pies entumecidos	Mantenimiento de los equipos de trabajo Pausas suficientes Adaptación adecuada del puesto de trabajo para evitar forzar la posición. Utilización de almohadillas para el manejo del ratón.
Movimientos repetitivos	Síndrome del túnel carpiano Tendinitis	Lesiones discales (hernias o protusiones) Lumbalgia Ciática Entumecimiento	Sistema de trabajo Mantenimiento de los equipos de trabajo Pausas suficientes
Uso de PVDs	Síndrome del túnel carpiano	Fatiga visual Cefalea Trastornos músculo-esqueléticos	Pantalla regulable en altura e inclinación. Silla ergonómica regulable Espacio suficiente en la mesa de trabajo para colocar la pantalla, el teclado y el ratón con la suficiente amplitud para su manejo. Utilización de reposapiés Realizar pausas visuales frecuentes. Adecuada iluminación. Eliminación de reflejos en la pantalla
Electricidad/cargas electromagnéticas.		Lipoatrofia muscular	Eliminación de cargas de electricidad estática. Disponer mesas con bordes amplios y redondeados, así como evitar contacto de las piernas con el borde de la mesa Mejorar el aislamiento de las instalaciones eléctricas.

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